Règles de publication et de modération

Ces règles font partie des conditions d’utilisation. Elles expliquent ce qui peut être publié sur SwipeCars et comment nous contrôlons les contenus.

1. Annonces

• Publiez uniquement un véhicule réellement disponible, que vous avez le droit de vendre, situé en Suisse. Une annonce correspond à un seul véhicule ; les doublons sont interdits.
• Les informations sont exactes et complètes : marque, modèle, première immatriculation, kilométrage, carburant, puissance, accidents connus, expertise et garantie. Signalez les défauts importants que vous connaissez.
• Le prix est indiqué en francs suisses. Les garages indiquent le prix effectivement à payer, taxes comprises, conformément à l’ordonnance sur l’indication des prix ; un prix d’appel trompeur est interdit.
• Les photos et la vidéo montrent le véhicule proposé. Vous en êtes l’auteur ou avez le droit de les utiliser. Ne publiez pas de photos reprises d’autres sites, ni d’images où des personnes sont reconnaissables sans leur accord.
• N’indiquez pas de coordonnées bancaires ni de liens de paiement dans l’annonce. Le téléphone ne s’affiche que si vous le choisissez dans « Mon compte ».

2. Contenus interdits

Sont notamment interdits les contenus :

• illicites, ou qui proposent des véhicules volés, des pièces ou objets dont la vente est interdite ;
• trompeurs ou frauduleux : véhicule inexistant, données falsifiées (par exemple un kilométrage modifié), demande de paiement anticipé ;
• haineux, discriminatoires, violents, à caractère sexuel, injurieux ou menaçants ;
• qui portent atteinte aux droits de tiers : droit d’auteur, marques, droit à l’image, données personnelles d’autres personnes ;
• publicitaires ou sans rapport avec la vente d’un véhicule.

3. Messagerie

• La messagerie sert aux échanges au sujet d’une annonce. Restez courtois et ne demandez pas de données sensibles (copies de pièces d’identité, codes d’accès).
• Pour limiter le spam, le nombre de messages et de nouvelles conversations est limité (par exemple 20 messages en 10 minutes et 15 nouvelles conversations par jour), et le même texte ne peut pas être envoyé en série à plusieurs vendeurs.
• Vous pouvez bloquer une personne : vous ne pouvez plus vous écrire, ni l’un ni l’autre, jusqu’à ce que le blocage soit levé.
• Ne versez jamais d’argent avant d’avoir vu le véhicule et ses documents, et méfiez-vous des demandes de paiement par mandat, cryptomonnaie ou carte cadeau.

4. Avis sur les garages

Un avis décrit une expérience réelle avec le garage, de façon factuelle. Les avis sur son propre garage ou sur un concurrent, les avis rémunérés et les propos injurieux sont interdits. Un seul avis par garage et par compte.

5. Contrôle des contenus

• Validation par notre équipe : lorsque cette validation est activée, chaque nouvelle annonce, et chaque nouvelle photo, est vérifiée par une personne avant d’être visible. Pendant ce contrôle, l’annonce et ses photos restent privées.
• Filtre automatique : les textes et les photos des annonces, ainsi que les messages, avis et pages de garage, peuvent être analysés par un service de modération automatique (OpenAI). Un contenu signalé par le filtre est mis de côté pour être examiné par notre équipe ; le filtre ne décide pas seul d’un refus. Il peut se tromper dans les deux sens.
• Vidéos : chaque nouvelle vidéo est visionnée par notre équipe avant d’être visible.
• Décisions : après examen, nous autorisons le contenu, demandons une correction en indiquant le motif, ou refusons ou retirons le contenu. Selon la gravité et la répétition, nous pouvons aussi limiter des fonctions, suspendre ou bloquer le compte (chiffre 10 des conditions d’utilisation). Vous êtes informé par e-mail de la décision et de son motif.
• Contestation : vous pouvez contester une décision en écrivant à contact@swipecars.ch ; une personne de notre équipe la réexamine.

6. Signaler un contenu

• Utilisez le bouton « Signaler » d’une annonce ou d’une conversation, ou écrivez-nous à contact@swipecars.ch en indiquant le numéro de l’annonce.
• Nous examinons les signalements et prenons les mesures nécessaires. Une annonce signalée peut être masquée pendant l’examen. Les signalements abusifs sont interdits.
• En cas de danger immédiat ou d’infraction (par exemple une escroquerie), adressez-vous aussi à la police. Nous collaborons avec les autorités dans les limites de la loi.